Conditions générales de vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre SIWO Personnalisation et tout client effectuant une demande de devis pour des produits personnalisés (écocups, verres, accessoires, contenants, objets promotionnels).
2. Nature de l’activité
SIWO Personnalisation fonctionne exclusivement sur devis. Aucune vente directe avec paiement en ligne n’est effectuée sur le site.
3. Produits
Les produits proposés sont personnalisés à la demande du client.
Les visuels, couleurs et rendus présentés sur le site sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon les contraintes techniques d’impression.
4. Devis
Toute commande fait l’objet d’un devis personnalisé envoyé par e-mail. Le devis est valable pour la durée indiquée sur celui-ci.
La commande est considérée comme ferme et définitive uniquement après validation écrite du devis par le client.
5. Prix
Les prix indiqués sur les devis sont exprimés en euros (€). Ils peuvent être HT ou TTC selon le statut applicable.
Les frais de livraison, de personnalisation et éventuels frais spécifiques sont précisés dans le devis.
6. Validation des fichiers
Le client est responsable des éléments graphiques transmis (logos, textes, images).
SIWO Personnalisation ne saurait être tenue responsable des erreurs présentes dans les fichiers validés par le client.
7. Délais
Les délais de production et de livraison sont communiqués à titre indicatif.
Ils peuvent varier en fonction du volume, des contraintes techniques et de la destination (DOM-TOM / métropole).
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
9. Responsabilité
La responsabilité de SIWO Personnalisation ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de force majeure.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.