Politique de confidentialité
1. Données collectées
SIWO Personnalisation collecte des données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, remplissez un formulaire ou effectuez une demande de devis.
1.1 Données fournies par l’utilisateur (formulaires / devis)
- Nom / prénom
- Adresse e-mail
- Téléphone (si fourni)
- Informations liées à la demande (produit, quantité, date d’événement, fichiers transmis, etc.)
1.2 Données collectées automatiquement (navigation)
Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées via des cookies ou technologies similaires :
- Adresse IP (souvent tronquée/anonymisée selon l’outil)
- Type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
- Pages consultées, durée de visite, clics, source de trafic
- Identifiants publicitaires et cookies (selon vos choix)
2. Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :
- répondre aux demandes de devis et demandes de contact
- assurer le suivi commercial et la relation client
- améliorer la performance du site (mesure d’audience)
- mesurer l’efficacité des campagnes marketing (publicités)
Aucune donnée personnelle n’est vendue.
3. Outils de mesure et marketing
SIWO Personnalisation peut utiliser des outils tiers pour analyser l’audience et mesurer les conversions.
3.1 Meta Pixel & Meta Conversions API
Le site peut utiliser Meta Pixel et la Conversions API afin de :
- mesurer les actions réalisées sur le site (ex : demande de devis, clic sur contact)
- améliorer le ciblage publicitaire et le suivi des conversions
- optimiser les campagnes publicitaires sur Facebook / Instagram
Ces outils peuvent entraîner la transmission à Meta de certaines informations (ex : événements, identifiants techniques, éventuellement des données hachées si configuré), uniquement selon votre consentement, lorsque celui-ci est requis.
3.2 Google
Le site peut utiliser des outils Google (ex : Google Analytics, Google Ads, tag de conversion) pour :
- analyser l’audience et les performances (pages visitées, sources de trafic)
- mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires
- améliorer l’expérience utilisateur
4. Base légale
Selon le type de traitement :
- Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles : traitement des demandes de devis et échanges commerciaux
- Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, sécurité
- Consentement : cookies marketing et mesure d’audience lorsque la réglementation l’exige (Meta / Google)
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
5. Conservation
Les données sont conservées :
- le temps nécessaire au traitement des demandes et au suivi commercial
- puis archivées selon les obligations légales (comptables, commerciales, fiscales si applicables)
- les données liées aux cookies sont conservées selon les durées propres aux outils utilisés et vos choix de consentement
6. Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
- des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, sécurité, outils marketing)
- Meta et Google, si vous avez consenti aux cookies / traceurs correspondants lorsque requis
7. Sécurité
SIWO Personnalisation met en œuvre des mesures raisonnables pour sécuriser les données (accès limité, protection des formulaires, mise à jour des outils).
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation
- droit à la portabilité (si applicable)
9. Cookies / gestion du consentement
Un bandeau de consentement permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies (mesure d’audience / marketing).
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.